Zwroty i wymiany - proste jak nigdy

Coś nie zagrało? Spokojnie. Zwrot ogarniesz sam w 2 minuty - bez telefonów, bez tłumaczenia się.

30 dni na zwrot

Liczone od dnia odbioru paczki

Bez pytań

Nie musisz podawać powodu

Zgłoś zwrot lub wymianę

Wypełnij krótki formularz, a my przygotujemy etykietę i wyślemy Ci ją mailem.

Zgłoszenie przyjęte! 🐾

Dzięki, Burku. Zgłoszenie przyjęte. Odezwiemy się mailem z etykietą zwrotną zwykle w ciągu 24 h. Sprawdź skrzynkę (i folder spam, na wszelki wypadek).

Numer zgłoszenia: -

Jak to działa

Trzy kroki i gotowe - szybciej niż spacer z psem.

Zgłoś

Wypełnij formularz powyżej. Dostaniesz maila z gotową etykietą zwrotną do wydrukowania albo kodem do paczkomatu.

Zapakuj

Włóż produkt do paczki - najlepiej oryginalnej. Dołóż etykietę lub trzymaj kod pod ręką w telefonie.

Wyślij do paczkomatu

Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost. Resztą zajmiemy się my - dostaniesz powiadomienie na każdym etapie.

A co z kosztami?

Zwrot pieniędzy w 14 dni

Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki oddajemy pełną kwotę za produkt - tą samą drogą, którą płaciłeś, najpóźniej w ciągu 14 dni. Pierwszą wymianę na inny rozmiar lub kolor robimy na nasz koszt. Przy zwrocie pieniędzy koszt odesłania paczki do nas pokrywa kupujący (chyba że produkt miał wadę - wtedy płacimy my).

Najczęstsze pytania

Ile mam czasu na zwrot?

Masz 30 dni od dnia odbioru paczki. To więcej niż wymaga ustawa - bo wiemy, że dobranie się do psiego spokoju czasem trochę trwa.

Czy produkt musi być nieużywany?

Możesz go przymierzyć psu i sprawdzić - tak jak w sklepie. Prosimy tylko, by produkt wrócił czysty i kompletny, bez śladów intensywnego użytkowania. Z wadą fabryczną? Bierzemy ją na siebie bez dyskusji.

Kiedy dostanę zwrot pieniędzy?

Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki, na to samo konto lub numer BLIK, z którego było zamówienie. Zwykle idzie to znacznie szybciej.

Jak działa wymiana na inny rozmiar?

Zaznacz w formularzu „Wymiana" i napisz w mailu zwrotnym, jaki rozmiar, kolor lub produkt chcesz. Nowy produkt wyślemy, gdy tylko dotrze do nas poprzedni - pierwsza wymiana na nasz koszt.

Coś jeszcze niejasne? Napisz do nas: wataha@sklepburki.pl.
Odpisujemy w dni robocze, zwykle tego samego dnia.